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社会福祉法人 大須賀苑
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  苦情の公開

大須賀苑では、利用者されている方や、そのご家族から寄せられたご意見やご要望、苦情を鑑み、よりよいサービスを提供出来るよう、職員が一丸となって取り組んでおります。

法人概要
▲ 理念
▲ 沿革
▲ 事業計画
▲ 事業報告
▲ 現況報告書及び決算書
▲ 苦情の公開
▲ 一般事業主行動計画
▲ 定款
▲ 役員報酬等規程
 

皆様からの声(平成31年4月)

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〔ショートステイ〕
利用者 家族から施設に「帰宅時、着用後の衣類と未着用の衣類が未整理のまま同じ袋に入っていた。帰宅時着ている服が汚れていた」と電話がはいった。
謝罪 同日訪問にて謝罪をし、今後気を付けるよう職員への指導を行う旨を伝えましたた。結果了解をしていただきました。
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〔特別養護老人ホームおおすか苑〕
〔デイサービスセンター(ほほえみ)〕
〔居宅介護支援事業所〕
〔山崎デイサービスセンター〕
〔小規模多機能型居宅よりみち〕
〔グループホーム野楽里〕
〔よこすか保育園〕
〔おおぶち保育園〕

この期間中、苦情やご要望などの声は届けられませんでした。

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★各事業所玄関などに『ご意見箱』を設置しております。施設に関するご意見・ ご要望・苦情等を是非お寄せ下さい。

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平成30年度に寄せられた苦情をまとめて閲覧することができます。
PDFファイルにてご確認ください。

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