静岡県掛川市にある 社会福祉施設「おおすか苑」を実際に利用している方から、苑の感想を聞いてみました。

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利用者の声
おおすか苑では、ご利用者様・ご家族様より サービス満足度アンケート調査を年に一回実施しています。
結果を報告します。
平成30年度 満足度アンケート集計結果
アンケート実施期間;平成30年8月14日〜平成30年8月27日
  配布数 回答数 回収率
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 50 41 82.0%
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 30 25 83.3%
おおすか苑ショートステイ 59 20 33.9%
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 40 28 70.0%
山崎デイサービスセンター 44 27 61.4%
小規模多機能型居宅よりみち 9 7 77.8%
グループホーム野楽里 18 14 77.8%
おおすか苑居宅介護支援事業所 130 128 98.5%
日課やプログラム、また個別にどのように介護受けて過ごすのかが明記された『介護サービス計画書(ケアプラン)』の説明は十分ですか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 40 0 1
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 25 0 0
おおすか苑ショートステイ 19 0 1
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 28 0 0
山崎デイサービスセンター 26 0 1
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0
グループホーム野楽里 11 1 2
ケアマネージャーを利用する際に契約書や重要事項説明書、個人情報の取扱いについて十分な説明がありましたか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
おおすか苑居宅介護支援事業所 120 2 6
『介護サービス計画書(ケアプラン)』が定期的に見直され、その際の説明は十分ですか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 39 0 2
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 25 0 0
おおすか苑ショートステイ 18 1 1
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 28 0 0
山崎デイサービスセンター 26 0 1
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0
グループホーム野楽里 10 1 3
居宅サービス計画書の内容や利用料について十分に説明してくれていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
おおすか苑居宅介護支援事業所 120 2 6
『介護サービス計画書(ケアプラン)』には利用者や家族の希望が十分に反映されていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 39 0 2
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 25 0 0
おおすか苑ショートステイ 19 0 1
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 28 0 0
山崎デイサービスセンター 26 0 1
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 1
グループホーム野楽里 11 1 2
居宅サービス計画書には利用者や家族の希望が十分に反映されていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
おおすか苑居宅介護支援事業所 120 3 5
専門的な立場からの助言やアドバイスはありますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
おおすか苑居宅介護支援事業所 113 6 9
ご利用者様の苑での様子の報告等はわかりますか

(単位;名)

  十分 まあまあ 不十分 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 33 5 0 3
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 22 3 0 0
おおすか苑ショートステイ 15 5 0 0
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 25 2 0 1
山崎デイサービスセンター 20 3 0 4
小規模多機能型居宅よりみち 5 1 0 1
グループホーム野楽里 8 4 1 1
『介護サービス計画書(ケアプラン)』には利用者や家族の希望が十分に反映されていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 39 0 2
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 23 0 2
おおすか苑ショートステイ 19 0 1
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 28 1 0
山崎デイサービスセンター 24 0 3
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0
グループホーム野楽里 10 4 0
おおすか苑居宅介護支援事業所 123 3 2
利用者や家族の相談事や頼みごとをよく聞いてくれていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 39 0 2
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 23 0 2
おおすか苑ショートステイ 19 0 1
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 28 1 0
山崎デイサービスセンター 24 0 3
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0
グループホーム野楽里 10 4 0
おおすか苑居宅介護支援事業所 123 3 2
相談ごとや頼みごとを迅速に対応してくれていますか

(単位;名)

  はい いいえ 無回答
おおすか苑居宅介護支援事業所 116 2 10
職員の態度や言葉遣いはいかがですか

(単位;名)

  よい ふつう わるい 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 37 3 0 1
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 18 7 0 0
おおすか苑ショートステイ 17 3 0 0
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 25 3 0 0
山崎デイサービスセンター 22 3 0 2
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0 0
グループホーム野楽里 10 4 0 0
おおすか苑居宅介護支援事業所 105 15 0 8
職員の身だしなみはいかがですか

(単位;名)

  よい ふつう わるい 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 36 3 0 2
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 19 6 0 0
おおすか苑ショートステイ 20 0 0 0
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 22 5 0 1
山崎デイサービスセンター 21 4 0 2
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0 0
グループホーム野楽里 11 3 0 0
おおすか苑居宅介護支援事業所 97 21 1 9
職員の電話での対応はいかがですか

(単位;名)

  よい ふつう わるい 無回答
特別養護老人ホームおおすか苑(従来型) 37 3 0 1
特別養護老人ホームおおすか苑(ユニット型) 21 4 0 0
おおすか苑ショートステイ 19 1 0 0
おおすか苑デイサービスセンター(ほほえみ) 26 2 0 0
山崎デイサービスセンター 21 3 0 3
小規模多機能型居宅よりみち 7 0 0 0
グループホーム野楽里 11 2 1 0
おおすか苑居宅介護支援事業所 105 15 0 8
当苑では、以下のサービスをご利用いただけます。

◆特別養護老人ホーム
特別養護老人ホーム おおすか苑

◆短期入所生活介護
短期入所生活介護 ショートステイ

◆(介護予防)通所介護
通所介護 デイサービス:ほほえみ

◆(介護予防)通所介護
(介護予防)通所介護 デイサービス:山崎デイサービスセンター

◆居宅介護
居宅介護支援

◆支援センター
地域包括支援センター

◆小規模多機能型居宅・
   グループホーム 地域密着型施設 おおすか苑

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